话术介绍

话术内容

A：电话销售员：喂！您好！请问您最近股票做得怎么样啊？

B：客户：还好吧。您是哪位？

A：您目前在操作什么股票呢？我们投资部有专业的股票老师做分析，我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。

【这时我们要了解客户的八大咨询包括：资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】

B：XXXXX

A：这一段时间盈利情况应该很不错吧

B：不是很好，没赚到多少钱。

A：什么？这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。那真是太可惜了啊。

B：是的，我很着急啊。

A：那您是如何操作的呢？

B：（这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了）

A：您认为您这样的操作可以赚到钱吗？那么你的买卖点是如何来衡量的？

B：（大部分的股民都是凭感觉、凭运气）

A：这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢？

B：没有，有时想设但是不知道怎样设。

A：这就是你为什么没有赚到钱的原因了，你现在有多少资金在里面操作？

B：（有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后自己算一下就可知道他的资金量了）

A：其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是自身的原因，二是股票的原因。08年做的不好肯定是股票的原因。而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。

B：是啊（这时我们开始给予客户的一定打击自信，但不要过大）

A：你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。就是你把06年、07年的操作带到了08年，结果你亏了。然而你又把08年的操作带到了09年，结果你还是亏钱。而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

B：是啊，你说的一点都没有错，那我该怎么办呢？

【这里把绩效说的越详细越好，掺杂的一个故事】

B：是啊，那肯定不错了。

A：那么XX先生/女士如果我们来帮你选股，控制风险、帮你把握买卖点等等，有没有爱好和我们一起合作呢？

B：你们怎么合作的？

B：那你们怎样收费的？

A：（这时我们要报全年的价格）我们是按年收费的XXX/年

B：这么贵啊。

1、我考虑考虑.

2、我以前和其他的机构做过，做的不好，我不太相信机构了。

3、你们的价格太贵了，我买不起，我的资金太少。

4、我从来都不相信什么机构的，我只相信我自己。

5、你给我强烈支持一支股票我看看，如果可以我在和你们做

6、我和家里人商量商量再说

7、我怎么相信你们呢

8、你们是如何做到这样的股票的?

9、我以前和机构做过，亏了不少，不相信机构了.

10、如何逼客户去办款

注：我们打电话的次数尽量的少，同时不要刻意的养单.所以我们尽量的在五通电话内搞定才是最安全的，效率最高的了。
心态决定一切， 勤奋改变一切，实力主宰一切， 最终才能拥有一切！！

09年最新经典话术

教你在营销股票时候如何让顾客掏钱的策略

沟通过程中会遇到的问题

客户股票被套：

推荐给客户的股票跌了：

客户问交了钱有什么保障：

老想看股票，但又不愿交钱的客户：

客户问交了钱有什么服务：我们的产品

开价：

会员制营销模式

感情路线整个开单的流程
第一第二通电话的作用：认识你
一到两个星期内：喜欢你
三个星期：信任你
第四个星期：交钱给你

概念开发客户的流程
第一第二通电话：认识你
第二第三通电话：让他知道你是做什么的，
第五第六通电：让他知道你对于他是有利用价值的
第八第九通电话：灌输他投资理念，告诉他为什么做那么久股票还是亏钱，跟上我们这边操作有什么好处，欧洲现在没有散户了，机构信托投资是未来的一个趋势（灌输一些先进的理念）根据实际情况推股票
第十通电话：促成交易

赌股票：
第一第二通电话：认识你
第二第三通电话根据客户的情况给他推荐股票，让他尝试一个星期或半个月的产品服务
第四第五通电话：促成交易

包装产品
第一第二通电话：认识你
第三第四通电话推股票
第五通电话
我们是什么样的机构？
为什么我们打电话给你？
跟我们做股票百分之百赚钱吗？
我们的股票是哪里来的？
为什么我们能给你这么好的股票？
我们自己有买吗？

第六通电话：逼单

【销售的境界】
1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售之王乔·吉拉德的经验】
1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记”马上回电”；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。

【优秀销售的六大特点】
1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

【销售之道】
1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。

【销售不跟踪，最终一场空！】
美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮借口； 3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周； 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5、先卖自己，再卖观念。

【销售人员必须要会回答的问题】
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？