话术介绍
话术内容
A:电话销售员:喂!您好!请问您最近股票做得怎么样啊?
B:客户:还好吧。您是哪位?
A:您目前在操作什么股票呢?我们投资部有专业的股票老师做分析,我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。
【这时我们要了解客户的八大咨询包括:资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】
B:XXXXX
A:这一段时间盈利情况应该很不错吧
B:不是很好,没赚到多少钱。
A:什么?这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。那真是太可惜了啊。
B:是的,我很着急啊。
A:那您是如何操作的呢?
B:(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)
A:您认为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来衡量的?
B:(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)
A:这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢?
B:没有,有时想设但是不知道怎样设。
A:这就是你为什么没有赚到钱的原因了,你现在有多少资金在里面操作?
B:(有些人会直接和你说,有些不直接和你说我们要用一些技巧。你可以问他买什么股票了,多少钱买的,买了多少股,然后自己算一下就可知道他的资金量了)
A:其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面,一是自身的原因,二是股票的原因。08年做的不好肯定是股票的原因。而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。
B:是啊(这时我们开始给予客户的一定打击自信,但不要过大)
A:你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。就是你把06年、07年的操作带到了08年,结果你亏了。然而你又把08年的操作带到了09年,结果你还是亏钱。而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。
B:是啊,你说的一点都没有错,那我该怎么办呢?
【这里把绩效说的越详细越好,掺杂的一个故事】
B:是啊,那肯定不错了。
A:那么XX先生/女士如果我们来帮你选股,控制风险、帮你把握买卖点等等,有没有爱好和我们一起合作呢?
B:你们怎么合作的?
B:那你们怎样收费的?
A:(这时我们要报全年的价格)我们是按年收费的XXX/年
B:这么贵啊。
1、我考虑考虑.
2、我以前和其他的机构做过,做的不好,我不太相信机构了。
3、你们的价格太贵了,我买不起,我的资金太少。
4、我从来都不相信什么机构的,我只相信我自己。
5、你给我强烈支持一支股票我看看,如果可以我在和你们做
6、我和家里人商量商量再说
7、我怎么相信你们呢
8、你们是如何做到这样的股票的?
9、我以前和机构做过,亏了不少,不相信机构了.
10、如何逼客户去办款
注:我们打电话的次数尽量的少,同时不要刻意的养单.所以我们尽量的在五通电话内搞定才是最安全的,效率最高的了。
心态决定一切, 勤奋改变一切,实力主宰一切, 最终才能拥有一切!!
09年最新经典话术
教你在营销股票时候如何让顾客掏钱的策略
沟通过程中会遇到的问题
客户股票被套:
推荐给客户的股票跌了:
客户问交了钱有什么保障:
老想看股票,但又不愿交钱的客户:
客户问交了钱有什么服务:我们的产品
开价:
会员制营销模式
感情路线整个开单的流程
第一第二通电话的作用:认识你
一到两个星期内:喜欢你
三个星期:信任你
第四个星期:交钱给你
概念开发客户的流程
第一第二通电话:认识你
第二第三通电话:让他知道你是做什么的,
第五第六通电:让他知道你对于他是有利用价值的
第八第九通电话:灌输他投资理念,告诉他为什么做那么久股票还是亏钱,跟上我们这边操作有什么好处,欧洲现在没有散户了,机构信托投资是未来的一个趋势(灌输一些先进的理念)根据实际情况推股票
第十通电话:促成交易
赌股票:
第一第二通电话:认识你
第二第三通电话根据客户的情况给他推荐股票,让他尝试一个星期或半个月的产品服务
第四第五通电话:促成交易
包装产品
第一第二通电话:认识你
第三第四通电话推股票
第五通电话
我们是什么样的机构?
为什么我们打电话给你?
跟我们做股票百分之百赚钱吗?
我们的股票是哪里来的?
为什么我们能给你这么好的股票?
我们自己有买吗?
第六通电话:逼单
【销售的境界】
1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜;2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不够好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是因为快,而是因为有方法。
【销售之王乔·吉拉德的经验】
1、为每一次与客人约会做好准备;2、常与对你有帮助的人吃饭,不要只懂跟同事吃饭;3、穿着合适衣履;4、不抽烟,不喷古龙水,不说低俗笑话;5、用心聆听;6、展示微笑;7、保持乐观;8、紧记”马上回电”;9、支持你所卖的产品;10、从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】
1、80%的业绩来自1-3个核心客户;2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起;3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深;4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。
【销售之道】
1、生客卖礼貌; 2、熟客卖热情; 3、急客卖时间; 4、慢客卖耐心; 5、有钱卖尊贵; 6、没钱卖实惠; 7、时髦卖时尚; 8、专业卖专业; 9、豪客卖仗义; 10、小气卖利益。
【销售不跟踪,最终一场空!】
美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成! 如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象; 2、为互动找到漂亮借口; 3、注意两次跟踪间隔,建议2-3周; 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望; 5、先卖自己,再卖观念。
【销售人员必须要会回答的问题】
销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:1、你是谁?2、你要跟我介绍什么?3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?4、如何证明你介绍的是真实的?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?